الكتب العلمية

دور العلاقات العامة في فاعلية العمل الدبلوماسي دراسة ميدانية

The role of public relations in the effectiveness of diplomatic work - Field study

 

المؤلف :أ. فهد بن سويلم العطوي  – إشراف أ.د  عبد الرّحمن بن إبراهيم الشّاعر

إصدارات إستراتيجية ; الإصدار رقم 0003

تحميل نسخة pdf – دور العلاقات العامة في فاعلية العمل الدبلوماسي دراسة ميدانية

 

الطبعة الأولى “2018″ – إصدارات إستراتيجية :- دور العلاقات العامة في فاعلية العمل الدبلوماسي دراسة ميدانية

جميع حقوق الطبع محفوظة: للمركز الديمقراطي العربي ولا يسمح بإعادة إصدار هذا الكتاب من “إصدارات إستراتيجية ” أو اي جزء منه أو تخزينه في نطاق إستعادة المعلومات أو نقله بأي شكل من الأشكال، دون إذن مسبق خطي من الناشر .

مقدمة:

تمثل العلاقات العامة ركنًا مُهِمًّا من أركان الهيكل الإداري فِي المؤسسات بشكل عام، والمؤسسات الحكومية بشكل خاص؛ إذ يقع عَلَى عاتقها دعم الإدارة العامة وإسنادها بكل السّبل فِي سعيها لتحقيق الأهداف الَّتِي أنشئت المؤسسة من أجلها؛ وذَلِكَ عبر معالجة قصور الأداء ومعالجة المعوقات الَّتِي تواجهها عَلَى الصّعيدين الدّاخلي والخارجي، وتحسين الصّورة الذّهنية للمنظمة فِي أعين العاملين فِيهَا من قبل الجمهور. كذَلِكَ عبر القيام بكامل الواجبات والوظائف المتوقعة من العلاقات العامة من الاتصال والبحث والتقييم لمختلف إدارات المؤسسة بما فِيهَا العلاقات العامة نفسها.

كما تُعد العلاقات العامة أحد فروع الإدارة الَّتِي لاقت قبولًا مطردًا فِي القرن العشرين، خُصُوصًا خلال الأربعين عامًا الأخيرة؛ وهَذَا راجع إِلَى تزايد الاهتمام بالرأي العام، وكسب ثقة وتأييد الجماهير. وترتبط العلاقة العامة – التي تؤثر عَلَى العمل الدّبلوماسي- بالمتغيرات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية لمجتمعاتها؛ ولذا يتحدد دور العلاقات العامة فِي إحداث التفاهم ونشر الثّقة المتبادلة وخدمة المصالح العامة. أما عَلَى الصّعيد الدّولي، فهي تسهم – بجانب وسائل الاتصال الأخرى غير الجماهيرية كالاتصال الشّخصي- فِي مدّ وتقوية جسور العمل الدّبلوماسي بين البلدان ودعم وتحسين العلاقات الخارجية (توفيق، 1995م، ص3).

ويتميز هَذَا العصر بالتكنولوجيا الحديثة الَّتِي عززت من هَذَا الدّور الاتصالي والمعلوماتي، وجعلت مِنْه واقعًا لا يمكن تجاوزه فِي كل المرافق والمنشآت، وقد ساعدت أيضًا فِي النّهوض والارتقاء بالمؤسسات المختلفة، سواء أكان اقتصاديًا أو اجتماعيًا أو سياسيًا. وقد ظهر جليًا الدّور البارز للتواصل الإنساني والانفتاح العالمي في جميع مجالات الحياة. ومن ثَم وجب عَلَى إدارات العلاقات العامة ومؤسسات الدّولة والمجتمع بكافة مؤسساته وأجهزته، السّعي للتفاعل بإيجابية مع ما يحيط بِهَا من مؤسسات شبيهة لَهَا، سواء أكانت محلية أم إقليمية أم دولية (العويني، 1998م، ص162).

وتشير بعض الدّراسات السّابقة كدراسة زين (2015م) إِلَى ضرورة تفعيل دور الوسائل الإعلامية الَّتِي تهتم بالمملكة العربية السّعودية وتوضيح دورها فِي الخارج، كما تشير دراسة (عثمان، 2015م) إِلَى العمل عَلَى تدعيم جهود العلاقات العامة فِي السّفارات للتواصل مع الدّول الأخرى، وتنسيق عملها بشكل رسمي عبر وسائل إعلامية مع دول التمثيل فِي الخارج، كذَلِكَ دراسة الصّيفي (2016م) التي أشارت إِلَى أن غالبية الممارسات للعلاقات العامة فِي المنظمات الحكومية السّعودية تقتصر عَلَى استخدام وتوظيف الإعلام الاجتماعي فِي أعمال العلاقات العامة؛ لما لَهُ من نتائج إيجابية عديدة ومتنوعة، حيث تساعد عَلَى توفير الأخبار والأحداث الرّاهنة الخاصَّة بالمنظمة (زيادة الوعي)، وسرعة إرسال الأخبار ونقل المعلومات إِلَى الجمهور، والدخول فِي حوار مباشر معهم.

ومما تم عرضه يتبين أن لتحقيق هَذَا التفاعل الإيجابي والدور الدّبلوماسي المنوط بتلك المؤسسات الدّبلوماسية، كان لا بد من وجود إدارة للعلاقات العامة فاعلة ومؤثرة وقادرة عَلَى وضع الخطط والبرامج النّاجحة الَّتِي تعينها عَلَى تحقيق أهدافها، فِي خدمة الوظيفة الدّبلوماسية الممثلة فِي العمل الدّبلوماسي لأي دولة من الدّول.

  • الناشر: المركز الديمقراطي العربي للدراسات الإستراتيجية والسياسية والاقتصادية
الوسوم

المركز الديمقراطى العربى

المركز الديمقراطي العربي مؤسسة مستقلة تعمل فى اطار البحث العلمى والتحليلى فى القضايا الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية، ويهدف بشكل اساسى الى دراسة القضايا العربية وانماط التفاعل بين الدول العربية حكومات وشعوبا ومنظمات غير حكومية.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
إغلاق