دور التسويق الداخلي في تنمية رأس المال البشري دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس -ورقلة-

اعداد : بلخير ميسون، جامعة غرداية -الجزائر-

• المركز الديمقراطي العربي – 
• مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والابحاث : العدد الخامس عشر كانون الثاني – يناير 2022 مجلد 5، وهي مجلة علمية دولية محكمة تصدر عن #المركز_الديمقراطي_العربي المانيا – برلين.وتعنى بنشر الدراسات والأبحاث في مجال الموارد البشرية باللغات الثلاث: العربية، الفرنسية والانجليزية.
• تصدر المجلة بشكل دوري ولها هيئة علمية دولية فاعلة تشرف على عملها وتشمل مجموعة كبيرة لأفضل الاكاديميين من عدة دول ، حيث تشرف على تحكيم الأبحاث الواردة إلى المجلة . وتستند المجلة إلى ميثاق أخلاقي لقواعد النشر فيها، و إلى لائحة داخلية تنظّم عمل التحكيم ، كما تعتمد مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والأبحاث في انتقاء محتويات أعدادها المواصفات الشكلية والموضوعية للمجلات الدولية المحكّمة.

للأطلاع على البحث “pdf” من خلال الرابط المرفق :-

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2022/01/%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%AA%D9%86%D9%85%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B4%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%AD%D8%A7%D8%AB-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%A7%D9%85%D8%B3-%D8%B9%D8%B4%D8%B1-%D9%83%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%86%D9%8A-%E2%80%93-%D9%8A%D9%86%D8%A7%D9%8A%D8%B1-2022.pdf

الملخص:

تهدف هذه الورقة البحثية إلى محاولة إبراز الدور الذي يلعبه التسويق الداخلي في تنمية رأس المال البشري من وجهة نظر الموظفين حيث تم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لإختبار العلاقة بين أبعاد التسويق الداخلي و تنمية رأس المال البشري، خاصة و أن التسويق الداخلي يعتمد على فرضية مفادها أن نجاح المنظمة يكمن داخلها أي ضمن مواردها البشرية، و أن نجاحها في سوقها الداخلي يؤهلها للنجاح في السوق الخارجي و منه فإن المنظمة يتوجب عليها تبني فلسفة مفادها أن المورد البشري هو عميل داخلي و أن الوظائف هي منتجات داخلية يجب تصميمها بما يحقق رضا العميل وولائه، و قد تم على هذا الأساس تصميم إستبانة تم توجيهها لإطارات المنظمة من أجل إستطلاع رأيها، و لتحليل البيانات الأولية سيتم إستخدام الحزمة الإحصائية SPSS و ذلك لتحليل الإرتباط بين المتغير المستقل و المتغير التابع.

Abstract

This research paper aims to try to highlight the role played by internal marketing in human capital development from the point of view of employees. That the success of the organization lies within it, i.e. within its human resources, and that its success in its internal market qualifies it to succeed in the external market, and from this, the organization must adopt a philosophy that the human resource is an internal customer and that jobs are internal products that must be designed to achieve customer satisfaction and loyalty On this basis, a questionnaire was designed and directed to the organization’s frameworks in order to obtain their opinion, and to analyze the primary data, the SPSS statistical package will be used to analyze the correlation between the independent variable and the dependent variable