استخدام تقنيات التواصل لتحقيق النجاح المهني

Zerouali Sanae. Docteur en Langue et Communication

المركز الديمقراطي العربي : –

• مجلة الدراسات الأفريقية وحوض النيل : العدد الرابع والعشرون كانون الثاني – يناير 2024 ,مجلد 06 مجلة دورية علمية محكمة تصدر عن #المركز_الديمقراطي_العربي ألمانيا – برلين .
• تُعنى المجلة بالدراسات والبحوث والأوراق البحثية عمومًا في مجالات العلوم السياسية والعلاقات الدولية وكافة القضايا المتعلقة بالقارة الأفريقية ودول حوض النيل.

ملخص :

لتحقيق النجاح المهني، تعتبر ممارسة تقنيات التواصل أمرا حاسما، بمعرفة كيفية طرح أسئلة واضحة ودقيقة لإقامة الحوار، والحصول على المعلومات وتعميق الفهم. يعتبر الاستماع النشط أعاملا مهما لفهم الأمور، وإقامة علاقات قوية وتحسين التواصل. بالإضافة إلى ذلك، يتيح لنا الحديث التعبير عن الأفكار، ونقل المعلومات وتعزيز التواصل الواضح والفعال. أما إعادة الصياغة، فتعني إعادة صياغة ما قيل بكلمات أخرى من قبل شخص آخر. باستخدام هذه التقنيات، يمكنك تحسين جودة التواصل، وتعزيز العلاقات المهنية وتعزيز التفاهم المتبادل.

من الناحية التصنيفية، يمكن تصنيف التواصل وفقا لوسائل التعبير المستخدمة في نقل الرسائل، مثل التواصل اللفظي الذي يشتمل على استخدام الكلمات المنطوقة لنقل المعلومات والأفكار والمشاعر، والتواصل الكتابي الذي يستند إلى استخدام الكلمات المكتوبة لنقل الرسائل. أما التواصل غير اللفظي، فيشمل وسائل أخرى لنقل المعلومات. أما التواصل البصري، فيستخدم عناصر بصرية مثل الرسوم البيانية والمخططات والرسوم البيانية والعروض المرئية ومقاطع الفيديو والصور والرموز والألوان والتصميم لنقل المعلومات والأفكار. لهذا، يمكن القول بأن التواصل البصري يلعب دورا حاسما في مجتمعنا الحديث حيث يتم تقديم المعلومات غالبا بشكل بصري لجذب الانتباه وتسهيل الفهم.

Résumé

Pour réussir professionnellement, la pratique des techniques de communication est cruciale, à savoir poser des questions claires et précises pour établir une conversation, obtenir des informations et approfondir la compréhension. L’écoute active est aussi importante pour comprendre, établir des relations solides et améliorer la communication. A ceci, s’ajoute la prise de parole qui permet d’exprimer des idées, de transmettre des informations et de favoriser une communication claire et efficace. Quant à la reformulation elle consiste à redire avec d’autres mots ce qui a été exprimé par une personne. En utilisant ces techniques, vous pouvez améliorer la qualité de la communication, renforcer les relations professionnelles et favoriser une compréhension mutuelle.

Du point de vue techniques de communication, la communication peut être catégorisée selon les modes d’expression utilisés pour transmettre des messages, telle que la communication verbale, qui implique l’utilisation de mots parlés pour transmettre des informations, des idées et des émotions, la communication écrite, qui repose sur l’utilisation de mots écrits pour transmettre des messages. Quant à la communication non verbale, elle englobe d’autres moyens de communication pour la transmission des informations. Pour ce qui est de la communication visuelle, elle utilise des éléments visuels tels que les graphiques, les diagrammes, les infographies, les présentations visuelles, les vidéos, les images, les symboles, les couleurs et la mise en page pour transmettre des informations et des idées. Elle joue un rôle essentiel dans notre société moderne où l’information est souvent présentée visuellement pour attirer l’attention et faciliter la compréhension.