أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) على الكفاءة الإنتاجية للبلديات الكبرى في قطاع غزة
The Impact of Business Processes Reengineering on Productivity Efficiency in Major Municipalities in Gaza Strip

اعداد :
- د. سامي علي أبو الروس، قسم إدارة الأعمال – الجامعة الإسلامية – غزة
- أ. محمد علي مجدي عدوان، باحث أكاديمي – ماجستير إدارة أعمال
المركز الديمقراطي العربي : –
-
مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والابحاث : العدد السابع والعشرون كانون الثاني – يناير 2025 مجلد 7، وهي مجلة علمية دولية محكمة تصدر عن #المركز_الديمقراطي_العربي المانيا – برلين.وتعنى بنشر الدراسات والأبحاث في مجال الموارد البشرية باللغات الثلاث: العربية، الفرنسية والانجليزية.
- تصدر المجلة بشكل دوري ولها هيئة علمية دولية فاعلة تشرف على عملها وتشمل مجموعة كبيرة لأفضل الاكاديميين من عدة دول ، حيث تشرف على تحكيم الأبحاث الواردة إلى المجلة . وتستند المجلة إلى ميثاق أخلاقي لقواعد النشر فيها، و إلى لائحة داخلية تنظّم عمل التحكيم ، كما تعتمد مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والأبحاث في انتقاء محتويات أعدادها المواصفات الشكلية والموضوعية للمجلات الدولية المحكّمة.
للأطلاع على البحث “pdf” من خلال الرابط المرفق :-
ملخص :
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) على الكفاءة الإنتاجية في البلديات الكبرى في قطاع غزة، وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وتوزيع استبانة على عينة عشوائية طبقية. وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك ضعف لدى البلديات في الممارسات ذات العلاقة بإعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة)، وأيضاً تدني مستوى الكفاءة الإنتاجية لها، كما بينت الدراسة وجود علاقة بين إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) وبين الكفاءة الإنتاجية، وكذلك وجود تأثير قوي لإعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) على الكفاءة الإنتاجية في البلديات الكبرى في قطاع غزة. وأوصت الدراسة بزيادة الوعي بأهمية إعادة هندسة العمليات (الهندرة) عبر البرامج التدريبية وورش العمل، وتحسين ممارسات العمل الإداري والتكنولوجي من خلال أنظمة إلكترونية حديثة وتعزيز الاتصال والتنسيق، كما دعت لتطوير الهياكل التنظيمية والسياسات لدعم التغيير المستدام، بجانب تعزيز قدرات العاملين عبر التدريب والتحفيز وإشراكهم في القرارات، وشددت على أهمية وضرورة تحسين الكفاءة الإنتاجية عبر خطط تطويرية وضبط الجودة واستثمار الموارد بشكل أمثل مع توفير دعم مالي وإداري يضمن نجاح مبادرات الهندرة ويعزز الأداء العام.
Abstract
This study aimed to examine the impact of Business Process Reengineering (BPR) on productivity efficiency in major municipalities in the Gaza Strip, utilizing a descriptive-analytical approach and distributing a stratified random sample questionnaire. The study found weaknesses in the municipalities’ practices related to BPR and low levels of productivity efficiency. It also revealed a significant relationship between BPR and productivity efficiency, with a strong impact of BPR on productivity efficiency in the major municipalities in the Gaza Strip. The study recommended increasing awareness of the importance of BPR through training programs and workshops, improving administrative and technological practices using modern electronic systems, and enhancing communication and coordination. It also called for developing organizational structures and policies to support sustainable change, strengthening employees’ capabilities through training, motivation, and involvement in decision-making. Moreover, the study emphasized the necessity of improving productivity efficiency through developmental plans, quality control, optimal resource utilization, and providing financial and administrative support to ensure the success of BPR initiatives and enhance overall performance.