الرقمنة كآلية لعصرنة المرافق العامة الواقع والمأمول

مؤلف جماعي شارك فيه مجموعة من الباحثين المميزين‬‎ ضمن مبادرة دعم الشباب الباحثيين لتأليف كتب جماعية برعاية #المركز_الديمقراطي_العربي ألمانيا – برلين

إشراف وتحرير : د. سمية كامل – جامعة أحمد درايعية، أدرار – الجزائر

نسخة “pdf”-

الطبعة الأولى “2025″ –من  كتاب : الرقمنة كآلية لعصرنة المرافق العامة الواقع والمأمول

جميع حقوق الطبع محفوظة #المركز_الديمقراطي_العربي ولا يسمح بإعادة إصدار هذا الكتاب أو اي جزء منه أو تخزينه في نطاق إستعادة المعلومات أو نقله بأي شكل من الأشكال، دون إذن مسبق خطي من الناشر .

تقديم : –  

يعتبر المرفق العام مظهرا من مظاهر الوظيفة الإدارية في الدولة، وينظر إليه على أنه نشاط يهدف إلى تحقيق المصلحة العامة، ورغم سعيه لتحقيق المصلحة العامة ووجوده لأجلها فإنّ التطورات الحديثة الحاصلة قد حتّمت عليه ضرورة تحقيق الفعالية وذلك من خلال تحقيق الجودة وضمان المردودية، وبالنظر إلى أنّ المرافق العامة تشكل أداة مؤسساتية وقناة خدمية هامة لتلبية احتياجات المواطنين فإنه من الضروري تحديثها وتطويرها لضمان تقديمها للخدمات التي ترقى إلى تطلعاتهم، وفي هذا الإطار سعت مختلف حكومات العالم إلى دمج التكنولوجيات الحديثة في عملية تقديم الخدمات المقدمة من المرافق العامة بغرض تقريب هذه الأخيرة من المرتفقين وتعزيز انفتاحها على الجمهور، وذلك من خلال السعي إلى رقمنة مرافقها. ولا شك أنه في ظل التطورات التكنولوجية المتسارعة أصبح موضوع الرقمنة من بين المواضيع التي تنال اهتمامات الدول في المنظومة العالمية في الوقت الراهن، لما لها من أهمية في تشكيل معالم المستقبل. فالوضع القائم جعل من حتمية التحول نحو الرقمنة ضرورة ومطلبا ليس فقط للدول، بل للمواطنين الذين أصبحوا يطالبون بتحسين الخدمات وتسريعها من خلال الاعتماد على تقنيات التكنولوجيا ومواكبة الدول الرائدة في هذا المجال.

Abstract

The public utility is considered a manifestation of the state’s administrative function, viewed as an activity aimed at achieving the public interest. Despite its pursuit of the public good, and its existence for that purpose, modern developments have necessitated the achievement of efficiency through quality and productivity assurance. Given that public utilities represent a crucial institutional tool and service channel for meeting citizens’ needs, their modernization and development are essential to ensure the provision of services that meet their expectations. In this context, various governments worldwide have sought to integrate modern technologies into the service delivery process of public utilities, aiming to bring them closer to users and enhance their public accessibility, through the pursuit of their digitalization. Undoubtedly, in light of rapid technological advancements, the subject of digitalization has become a focal point of interest for nations within the global system at present, given its significance in shaping the features of the future. The current situation has made the shift towards digitalization an imperative and a demand, not only for states but also for citizens who now demand improved and expedited services through the adoption of technological techniques and keeping pace with leading countries in this field.

فهرس المحتويات 

الناشر: المركز الديمقراطي العربي للدراسات الإستراتيجية والسياسية والاقتصادية

Democratic Arabic Center- Berlin – Germany