الخدمة العمومية الالكترونية في الجزائر : معطيات الواقع ورهانات المستقبل

مؤلف جماعي شارك فيه مجموعة من الباحثين المميزين‬‎ ضمن مبادرة دعم الشباب الباحثيين لتأليف كتب جماعية برعاية #المركز_الديمقراطي_العربي ألمانيا – برلين – مداخلات مقدمة ضمن ملتقى وطني بكلية الحقوق والعلوم السياسية ،جامعة سطيف2 ،الجزائر

اعداد وتنسيق : د . لبيد عماد  /   د. موزاي بلال – جامعة محمد لمين دباغين ، سطيف2

نسخة “pdf”-

الخدمة العمومية الالكترونية في الجزائر معطيات الواقع ورهانات المستقبل

الطبعة الأولى “2021″ –من  كتاب: – الخدمة العمومية الالكترونية في الجزائر : معطيات الواقع ورهانات المستقبل

جميع حقوق الطبع محفوظة #المركز_الديمقراطي_العربي ولا يسمح بإعادة إصدار هذا الكتاب أو اي جزء منه أو تخزينه في نطاق إستعادة المعلومات أو نقله بأي شكل من الأشكال، دون إذن مسبق خطي من الناشر .

تقديم:

يحضى موضوع  الخدمة العمومية -كأحد العناصر الرئيسة في الإدارة العمومية- باهتمام كبير لدى الأنظمة السياسية والنخب الحاكمة المتعاقبة باعتباره مظهرا أساسيا من مظاهر ممارسة سلطة الدولة وأحد أهم مخرجاتها، فهو أداة لتنفيذ الخيارات والسياسات العامة المنتهجة، كون ان الدولة تباشر مهامها من خلالهه ، إذ تعتبر الخدمة العمومية  الوسيط الذي يضمن التوازن والاستمرار في قنوات الاتصال بين الحكومة والمواطن.  .

تعبّر الخدمة العمومية عن الحاجات الضرورية التي تقوم الدولة بتوفيرها في إطار ممارسة وظائفها، وذلك عن طريق النشاطات التي تهدف إلى تحقيق منفعة عامة كالخدمات الإدارية والخدمات الاجتماعية والثقافية والخدمات الصناعية والتجارية، لذلك كثيرا ما تسعى الدول الى عصرنة خدماتها العمومية وما يتماشى والتطورات الادارية والتكنلوجية .

يناقش  الكتاب تطورات مجال عصرنة الإدارة العمومية الجزائرية في شقها المتعلق بمجال الخدمة العمومية من خلال تحليل  مؤشرات النقلة النوعية  في السنوات الاخيرة من الخدمات التقليدية الى الخدمات الإلكترونية ، وما تتميز به هذه الأخيرة من سمات كالسرعة والدقة و الفعالية والشفافية التي تمكن الموطن من خدمات معاصرة ذات جودة و نوعية، ومحاربة كل أشكال البيروقراطية السلبية التي ميزت الفترة السابقة ، مع ربط كل ذلك في إطار ثلاثية ما كان كائنا وما هو كائن الأن ،وما يجب أن يكون في المستقبل  .

Preparation and coordination – Imad lebid/mouzai bilal , setif 2 university,Algeria

ABSTRACT

The issue of public service, being one of the main elements in public administration, receives a great interest among the successive political systems and ruling elites as it is a fundamental aspect of the exercise of state power, and one of its most important outputs. It is a tool for implementing the options and public policies pursued, given the fact that the state carries out its tasks through it, since public service is the mediator that guarantees balance and continuity in the communication channels between the government and the citizen.

     Public service expresses the necessary needs that the state provides in the framework of the exercise of its functions, through activities aimed at achieving a public benefit; such as, administrative, social, cultural, industrial, and commercial services. Therefore, countries often seek to modernize their public services in line with administrative and technological developments.

      The book discusses the developments in the field of modernization of the Algerian public administration in relation to the field of public service by analyzing the indicators of the qualitative shift in recent years from traditional services to electronic services, which are best characterized of speed, accuracy, efficiency, and transparency that enable the citizen to obtain contemporary services of high quality, and combating all forms of negative bureaucracy that characterized the previous period.

فهــرس المحتويـــات

مقدمة الكتاب :……………………………………………………………………………….. ص 05

1. حسين زاوش، الاطار المفاهيمي للخدمة العمومية الالكترونية………………………..……………..ص10
2. –دليلة بوراي ، إعتماد الإدارة الإلكترونية: تحديث في أساليب تقديم الخدمات……………………….. ص21
3. –احلام عابد /عيساوة آمنة، مشروع الخدمة العمومية الإلكترونية في الجزائر…………………………..ص38
4. –بهلول سمية/ رؤوف منصوري، الـتحول إلى النظام الإلكتروني مدخل للإصلاح الإداري ومنهجية لتحسين الخدمة العمومية “دراسة تحليلية في واقع تطبيق مشروع الجزائر الإلكترونية”……………………………………ص56
5. عبد الله جعفري ، دور وسائل الإعلام والاتصال الالكترونية في ترقية الخدمة العمومية والتنمية المحلية – الموقع الإلكتروني لإذاعة أدرار المحلية أنموذجا ………………………………………………………………….ص79
6. رضا شوادرة /امينة زرداني، الحكومة الإلكترونية وسبل تطبيقها في الجزائر……………………………..ص95
7. أمين بلعيفة/سيفر كنزة، الادارة الالكترونية وترقية أداء المرفق العام في الجزائر– البلدية الإلكترونية نموذجا……ص111
8. –شوقــــي العرجون/ سمير بن زيدان ، تطبيقات الإدارة الإلكترونيـــــــــــــة لتحسين الخدمة العمومية في الجزائر بين الإنجازات والمعيقــــــــــات…………………………………………………………………………… ص128
9. محي الدين حداد/ عرقاب اسمهان، دور اللدية الالكترونية في ترشيد وترقية الخدمة العمومية في الجزائر ….. ص144
10. محمد الطيب رجم /خالد رجم ، رقمنة الادرة المحلية الجزائرية الواقع والتحدي…………………………ص161
11. فلة محتال / احمد بساس، تجسيد مشروع عصرنة الإدارة الجبائية و دوره في تحسين العلاقة مع المكلفين بالضريبة -دراسة حالة مركز الضرائب بالأغواط-……………………………………………………………..ص177
12. لبيد عماد / بلال موزاي، محاور وبرامج وأبعاد مشروع الجزائر الالكترونية 2013 : مع الاشارة الى البعد الاداري ………………………………………………………………………………………ص190
13. حكيم بن بختي/ مكاوي سيدي محمد، دور الخدمة العمومية الالكترونية في تعزيز المواطنة على المستوى المحلي في الجزائر…………………………………………………………………………………ص209
14. بحري صابر/ خرموش منى ، واقع إستخدام أساليب تقديم الخدمة العمومية الإلكترونية في الجزائر………..ص224
15. سي ناصر الياس/ زوامبية عبد النور، واقع وتحديات الخدمة العمومية الالكترونية في الإدارة المحلية بالجزائر.. ص234
16. بن دادة وافية ، واقع الخدمة العمومية في الجامعة الجزائرية في ظل الإدارة الإلكترونية……………………ص249

• الناشر: المركز الديمقراطي العربي للدراسات الإستراتيجية والسياسية والاقتصادية