التواصل العمومي خلال الأزمات

اعداد : عبد الرحيم جديان – باحث بسلك الدكتوراة، كلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية المحمدية – جامعة الحسن الثاني الدار البيضاء.

المركز الديمقراطي العربي : –  

• مجلة القانون الدستوري والعلوم الإدارية : العدد السابع والعشرون أيار – مايو 2025– المجلد 7 ، مجلة دولية محكمة تصدر عن #المركز_الديمقراطي_العربي المانيا- برلين.
• تعنى المجلة في مجال الدراسات والبحوث والأوراق البحثية في مجالات الدراسات الدستورية والعلوم الإدارية المقارنة – نشر البحوث في اللغات ( العربية – الفرنسية – الإنجليزية )

للأطلاع على البحث “pdf” من خلال الرابط المرفق :-

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2025/05/%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%82%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B1%D9%8A-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D8%B9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B4%D8%B1%D9%88%D9%86-%D8%A3%D9%8A%D8%A7%D8%B1-%E2%80%93-%D9%85%D8%A7%D9%8A%D9%88-2025.pdf

الملخص :

يشكل هذا الموضوع خطوة مهمة نحو سد الفجوة المعرفية في الدراسات المتعلقة بالتواصل العمومي وإدارة الأزمات، حيث يوفر رؤية متكاملة تجمع بين النظرية والتطبيق. ويسهم في تقديم أدوات مبتكرة تعتمد على التكنولوجيا الحديثة لتحسين الاستجابة والفعالية خلال الازمات المؤسساتية، مما يجعل هذا المجال ذا أهمية بالغة لتطوير الأداء المؤسساتي وبناء علاقات قوية مع الجمهور في مواجهة الأزمات.

البحث طرح اشكالية ماهية استراتيجيات التواصل العمومي التي تضمن الفعالية في تعزيز الثقة المؤسساتية وتقلل من التداعيات السلبية خلال الأزمات؟

حيث خلص البحث إلى مجموعة من التوصيات التي تدعم بناء وحدات مختصة بالتواصل العمومي داخل المؤسسات، مع التركيز على إعداد خطط مدروسة تستجيب لطبيعة الأزمات المتغيرة. كما أوصى باستخدام تقنيات متقدمة لتحليل البيانات وتعزيز التفاعل مع الجمهور عبر منصات تفاعلية، بالإضافة إلى التعاون مع منظمات المجتمع المدني لضمان استجابة شاملة وفعالة. وتعزيز العلاقات مع وسائل الإعلام لضمان توحيد الرسائل الموجهة للجمهور الذي يعد أيضًا أحد العناصر الأساسية لتحسين الاستجابة للأزمات وتدبيرها بعالية.

Abstract

This topic represents a significant step toward bridging the knowledge gap in studies related to public communication and crisis management. It offers an integrated perspective that combines theory and practice, contributing innovative tools based on modern technology to enhance responsiveness and effectiveness during institutional crises. This makes the field crucial for improving institutional performance and building strong relationships with the publi

The research addresses the problem of identifying public communication strategies that ensure effectiveness in fostering institutional trust while mitigating negative repercussions during crises.

The study concluded with several recommendations, including the establishment of specialized public communication units within institutions, focusing on developing well-structured plans that adapt to the dynamic nature of crises. It also emphasized the use of advanced data analysis techniques and enhancing audience engagement through interactive platforms. Furthermore, it advocated for collaboration with civil society organizations to ensure a comprehensive and effective response, as well as strengthening relationships with the media to deliver unified messages to the public. This coordination is considered one of the essential elements for improving crisis resp