أثر إدارة الجودة الشاملة في الجامعات العمانية الخاصة على القدرة التنافسية: دراسة حالة جامعتي صحار ونزوى

اعداد : 

• د. حسين بن أحمد الفارسي  – مديرحرم الجامعةالوطنية للعلوم والتكنولوجيا – سلطنة عمان
• أ.د. الأسعد الجبالي – المعهد الغلي للتصرف بتونس

• المركز الديمقراطي العربي –
• مجلة العلوم السياسية والقانون: العدد الثامن  أبريل – نيسان – سنة “2018”  وهي مجلة دولية محكمة تصدر عن المركز الديمقراطي العربي المانيا- برلين.

للأطلاع على البحث من خلال الرابط المرفق :

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2018/03/%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D9%8A%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%82%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%85%D9%86-%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%B3-%D8%A2%D8%B0%D8%A7%D8%B1-%D8%B3%D9%86%D8%A9-2018.pdf

الملخص:

توصل الباحثان من خلال الدراسةأو استبيانة مستجوبة لمجتمع يضم ضالعين في مجال التعليم العالي العماني (أكاديميين وإداريين-في الجامعتين) من 220 فردا، إلى النتائج التالية:

يتم فعليا الالتزام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعتي صحار ونزوى. والالتزام بتطبيق إدارة الجودةالشاملة في الجامعات العمانية الخاصة يؤثر إيجابا في تحقيق القدرة التنافسية.  وتوجد فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس لصالح الذكور فيما يتعلق بقدرة اتخاذ القراراتعلى أساس الحقائق، والشمولية في تنفيذ إدارة الجودة. وفروق تعزى لمتغير العمر لصالح الفئة العمرية من 30 سنة إلى اقل من 40 سنةفيما يتعلق بتحقيق القدرةالتنافسية بالجامعات العمانية الخاصة. وإجمالا فقد توصل الباحثان لوجود علاقة قوية بين الالتزام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحقيق القدرة التنافسية أثر ذلك إيجابا على جودة الأداء وجودة المخرجات وجودةالخدمات.

Abstrac:

On a trouvé des résultats basés sur un questionnaire de 220 individus du monde universitaire privés Omanaises qui peuvent être synthétisé dans les points suivants : La mise en œuvre de TQM (Total Quality Mesurment) est effectivement mise en œuvre dans les universités Sohar et Nizwa.La tendance vers l’application de la gestion de la qualité totale dans les universités privées omanaises a une incidence positive sur la compétitivité.Il existe des différences statistiquement significatives en raison de la variable genre en faveur des hommes en ce qui concerne la capacité à prendre des décisions sur la base des faits et de l’exhaustivité dans la mise en œuvre de la gestion de la qualité. Et lesdifférences dues à l’âge pour le groupe de l’intervalle entre 30 ans à moins de 40 ans sont en termes de compétitivité dans les universités privées omanaises.

Globalement on a trouvé une relation forte entre l’engagement envers la mise en œuvre de TQM et la réalisation de la compétitivité, ce qui a eu un impact positif sur la qualité de la performance, la qualité de la production et la qualité des services.