الاجتماعية والثقافيةالدراسات البحثيةالمتخصصة

دور بطاقة الأداء المتوازن في تعزيز أداء المستشفيات في الشرق الأوسط

The Role of Balanced Scorecard (BSC) in Enhancing Hospitals Performance in Middle East

Dr. Khaled Kamaleddine, Jinan University, Lebanon

Dr. Moetaz Soubjaki, Jinan University, Lebanon

 

  • المركز الديمقراطي العربي – 
  • مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والابحاث: العدد الثالث كانون الثاني – يناير “2019”، وهي مجلة علمية دولية محكمة تصدر عن المركز الديمقراطي العربي المانيا- برلين.وتعنى بنشر الدراسات والأبحاث في مجال الموارد البشرية باللغات الثلاث: العربية، الفرنسية والانجليزية.
Nationales ISSN-Zentrum für Deutschland
  ISSN  2625-5596
للأطلاع على البحث “pdf” من خلال الرابط المرفق :-

الملخص:

بحثت هذه الدراسة في دور بطاقة الأداء المتوازن في تعزيز أداء المستشفيات في الشرق الأوسط. تم إرسال إستبيان عبر الإنترنت لمجموعة من المشاركين في الدراسة وكانت 230 مشاركة كاملة وناجحة من المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ولبنان والأردن. أظهرت النتائج أن 95.67٪ من المستشفيات المدروسة قد طبقت إحدى وسائل تقويم الأداء، حيث قام 71٪ منها بدمج كل من الإجراءات المالية وغير المالية في بطاقة الأداء المتوازن. في حين أشارت غالبية المستشفيات التي اعتمدت نظام بطاقة الأداء المتوازن إلى أن أدائها قد تحسَّن منذ اعتماد هذا النظام، ركز الكثير منها بشكل أكبر على المقاييس المالية وكانت الجوانب الثلاثة الأخرى أقل أهمية لهذه الجهات. ومع ذلك، أظهرت الدراسة أن استخدام بطاقة الأداء المتوزان يعزز الأداء العام للمؤسسات الصحية.

Abstract:

This study investigated the role of the balanced scorecard (BSC) in enhancing the performance of hospitals in the Middle East. Valid responses to an online questionnaire were received from a total of 230 respondents from the Kingdom of Saudi Arabia, the United Arab Emirates, Lebanon, and Jordan. The results showed that 95.67 percent of the studied organizations applied a means of performance evaluation with 71 percent of them integrating both financial and non-financial measures in a balanced scorecard (BSC). While a majority of the organizations that had adopted the BSC indicated that their performances had improved since the adoption of the scorecard, many of them focused more on financial metrics and afforded the three other perspectives of the BSC less attention. Nevertheless, the study demonstrated that use of the BSC enhances the overall performances of health institutions.

4.5/5 - (2 صوتين)

المركز الديمقراطى العربى

المركز الديمقراطي العربي مؤسسة مستقلة تعمل فى اطار البحث العلمى والتحليلى فى القضايا الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية، ويهدف بشكل اساسى الى دراسة القضايا العربية وانماط التفاعل بين الدول العربية حكومات وشعوبا ومنظمات غير حكومية.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى