تأثير أداة “Microsoft Business Intelligence” على اتخاذ القرار في مؤسسات التعليم العالي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا MENA

Dr. Radwan Choughri. Jinan University, Tripoli, Lebanon

• المركز الديمقراطي العربي – 
• مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والابحاث: العدد الثالث كانون الثاني – يناير “2019”، وهي مجلة علمية دولية محكمة تصدر عن المركز الديمقراطي العربي المانيا- برلين.وتعنى بنشر الدراسات والأبحاث في مجال الموارد البشرية باللغات الثلاث: العربية، الفرنسية والانجليزية.

ملخص:

تناولت هذه الدراسة تأثير أداة Microsoft Business Intelligence على اتخاذ القرار في مؤسسات التعليم العالي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA). كان من بين أهداف البحث اختبار ثلاث فرضيات: هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام أدوات استقصاء المعلومات وإدارة أفضل لأداء المحاضرين. هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام أدوات استقصاء المعلومات وإدارة أفضل لشئون الطلاب، بما في ذلك النتائج والمدفوعات الأكاديمية وغير الأكاديمية؛ وهناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام أدوات استقصاء المعلومات وصنع القرار الجيد من جانب صناع القرار. تم استخدام أداة الإستبيان عبر الإنترنت للحصول على بيانات من المسؤولين في مؤسسات التعليم العالي في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والأردن ومصر ولبنان. تم استلام 353 ردًا صالحًا ويمكن الإعتماد عليها. أثبت تحليل النتائج كل واحدة من الفرضيات الثلاثة. تشير النتائج إلى أن مؤسسات التعليم العالي يجب أن تتبنى أدوات استقصاء المعلومات للمساعدة في اتخاذ القرار إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة في السوق الحديثة.

Abstract:

This study investigated the impact of Microsoft Business Intelligence Tool on decision making in higher education institutions in the Middle East and North Africa (MENA) region.  Among the goals of the research was to test three hypotheses:  There is a significant relationship between the use of BI tools and better management of the performances of lecturers; there is a significant relationship between the use of BI tools and better management of student affairs, including academic & non-academic results and payments; and there is a significant relationship between the use of BI tools and good decision making by decision makers. An online questionnaire was used to obtain data from administrators in higher-learning institutions in Saudi Arabia, the United Arab Emirates, Jordan, Egypt, and Lebanon. A total of 353 valid responses were received. An analysis of the findings proved each of the three hypotheses. The findings imply that higher-learning institutions must embrace BI tools to assist in decision making if they are to remain competitive in the modern market.