الضوابط الجغرافية لأداء المؤسسات الخدمية في ليبيا

اعداد : د.عبدالسلام محمد أحمد الحاج – أستاذ مشارك ـ كلية التربية جامعة بني وليد ,ليبيا

• المركز الديمقراطي العربي :-
• مجلة التخطيط العمراني والمجالي : العدد الثاني ديسمبر – كانون الأول 2019 – مجلة فصلية محكّمة ذات طابع دولي، تعنى بالدراسات و البحوث في مجال التخطيط العمراني و المجالي ، تصدر عن #المركز_الديمقراطي_العربي ألمانيا – برلين
• تصدر بشكل دوري  ولها هيئة علمية دولية فاعلة تشرف على عملها وتشمل مجموعة كبيرة لأفضل الاكاديميين من عدة دول ، حيث تشرف على تحكيم الأبحاث الواردة إلى المجلة .
• وتستند المجلة  إلى ميثاق أخلاقي لقواعد النشر فيها، و إلى لائحة داخلية تنظّم عمل التحكيم ، كما تعتمد  في انتقاء محتويات أعدادها المواصفات الشكلية والموضوعية للمجلات الدولية المحكّمة.

للأطلاع على البحث “pdf” من خلال الرابط المرفق :-

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2019/12/%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AE%D8%B7%D9%8A%D8%B7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%8A-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%84%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AB%D8%A7%D9%86%D9%8A-%D8%AF%D9%8A%D8%B3%D9%85%D8%A8%D8%B1-%E2%80%93-%D9%83%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D9%88%D9%84-2019.pdf

ملخص :

تمثل الخدمة أحد أهم ملامح الحضارة الإنسانية على مر العصور ، و إن برزت كسمة أساسية للحضارة الحديثة ، الأمر الذي تطورّت معه من الشكل العشوائي البسيط إلى الأنماط المنظّمة و المبرمجة على نحو عالي من الدقة ، مما لفت النظر إليها و أصبحت محط أنظار الهيئات و الأفراد على حد سواء ، و بدأت الحكومات في تخصيص مبالغ طائلة لتحسينها و ضمان جودتها ، و ارتفعت حدة التنافس فيما بين المؤسسات بمختلف اهتماماتها لتقديم الخدمات الأفضل و الأجود ، و اتساقاً مع ذلك بدأ الباحثون و المهتمون في إعداد الدراسات المتعلقة بالخدمة و المؤسسات التي تقوم بتقديمها ، و أصبحت المؤسسة مرتبطة كلياً بنوع الخدمة و جودتها ، و اكتسب البناء المؤسسي حظوة كبيرة في هده الدراسات و ظهرت العديد من الأفكار و الرؤى حول هذا البناء بل تعدى ذلك إلى دراسة البيئة الخارجية المحيطة و المؤثرة على هذا البناء و على مستوى الخدمة المرجو منه ، و بالتالي لم تقتصر الدراسات على المؤسسة و الخدمة التي تقدمها بل شملت حتى تحليل البيئة الخارجية فيما يعرف بالفرص و التحديات ، و التي تعتبر العوامل الجغرافية المتعلقة بالمكان و الكتلة البشرية ضوابطاً مهمة في تحديدها و لذلك برزت فكرة دوائر التخديم لهذه المؤسسات ، و هي المدى الجعرافي الذي تصل به الخدمة إلى مستحقيها ، و هذه الدوائر تأحذ أشكالها المثالية إذا كانت الظروف الجغرافية مشجعة و تكون مشوهة إذا كانت غير ذلك ، و من هنا تأتي هذه الدراسة لتسلط الضوء على الضوابط الجغرافية لأداء المؤسسات الخدمية و لتجيب على تساؤلين مفادهما ( إلى أي مدى تؤثر العوامل الجغرافية المحيطة بالمؤسسة في أدائها الخدمي ، و ما هي الضوابط الأساسية التي تساعد على إيجاد دوائر تخديم غير مشوهة في الدولة) ، و ذلك من خلال تسليط الضوء على الدوائر الخدمية بمستوياتها المتعددة ، و التنبيه إلى ما قد يؤثر فيما تقدمه المؤسسات من خدمات و ما يعرقل وصولها إلى مستحقيها كما يجب .

Abstract:

The service represents one of the most important features of human civilization throughout the ages, although it emerged as a basic feature of modern civilization, which evolved with it from a simple random form to organized patterns and highly programmed, which attracted attention and became the focus of attention of bodies and individuals on the Governments began to allocate large sums of money to improve and ensure their quality, and competition between institutions with different interests to provide better and better services increasedConsistent with this, researchers and interested people began to prepare studies related to the service and the institutions that provide it. The institution became totally linked to the type and quality of service. Institutional building gained great favor in these studies and many ideas and visions emerged about this construction. Therefore, the studies were not limited to the institution and the service they provide, but also included an analysis of the external environment in what is known as opportunities and challenges.. Geographical factors related to space and human mass are important controls in determining them. Otherwise, this study comes to shed light on the geographical controls of the performance of service institutions To answer the questions (to what extent the geographic factors surrounding the institution affect its service performance, and what are the basic controls that help to create undistorted service departments in the country), by highlighting the service departments at multiple levels, and alert to What may affect the services provided by the institutions and impede their access to the beneficiaries properly.