مساهمة التدريب في تعزيز الجودة الشاملة بالمنظمات المعاصرة

اعداد :

• د. غراز الطاهر
• د. سوالمية نورية

• المركز الديمقراطي العربي –
• المجلة الدولية للدراسات الاقتصادية : العدد العاشر آذار – مارس 2020 , مجلد 3 – وهي مجلة دولية محكمة تصدر عن #المركز_الديمقراطي_العربي المانيا- برلين.
• تعنى بنشر الدراسات والبحوث في ميدان العلوم الاقتصادية في اللغة العربية والانجليزية والفرنسية. تصدر بشكل دوري  ولها هيئة علمية دولية فاعلة تشرف على عملها وتشمل مجموعة كبيرة لأفضل الاكاديميين من عدة دول حيث تشرف على تحكيم الأبحاث الواردة إلى المجلة. وتستند المجلة  إلى ميثاق أخلاقي لقواعد النشر فيها، و إلى لائحة داخلية تنظّم عمل التحكيم ، كما تعتمد  في انتقاء محتويات أعدادها المواصفات الشكلية والموضوعية للمجلات الدولية المحكّمة.

للأطلاع على البحث من خلال الرابط المرفق :

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2020/03/%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%88%D9%84%D9%8A%D8%A9-%D9%84%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%82%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D8%AF%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%A7%D8%B4%D8%B1-%D8%A2%D8%B0%D8%A7%D8%B1-%E2%80%93-%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%B3-2020.pdf

الملخص:

يعتبر التدريب احد العوامل الأساسية في تطبيق برنامج فلسفة إدارة الجودة الشاملة وحتى يكون التدريب فعال يجب أن يكون مخططا ومنظما ويسعى إلى تحقيق أهداف محددة حيث أن الهدف من التدريب هو نشر الوعي وتمكين العاملين من تطبيق  منهجية إدارة الجودة الشاملة في أعمالهم اليومية وفي علاقاتهم  مع العملاء ، وعليه فان التدريب يتناول أهمية الجودة وأدواتها وأساليبها والمهارات اللازمة وأساليب حل المشكلات ووضع القرارات ومبادئ القيادة الفعالة وطرق قياس الأداء. وتأسيسا على ما سبق نسعى من وراء هذا المقال إلى معرفة مدى مساهمة التدريب في تحقيق الجودة الشاملة بالمنظمات المعاصرة من خلال التعريف بالتدريب وآلياته ثم محاولة فهم مفهومي الجودة والجودة الشاملة وانتهاء بالربط بين كل من التدريب والجودة الشاملة.       

Abstract :

Training is one of the key factors in the implementation of the TQM philosophy. Effective training should be planned, organized and targeted. The aim of the training is to raise awareness and enable employees to apply TQM methodology in their day to day business and customer relationships, Therefore, the training addresses the importance of quality, tools, methods, skills, methods of problem solving, decision making, principles of effective leadership and methods of measuring performance. Based on the above, we seek from this article to know the contribution of training in achieving the total quality of contemporary organizations by introducing training and its mechanisms, and then trying to understand the concepts of quality and overall quality and the link between the training and the overall quality.