اعداد :
- الباحث/ حازم أحمد فروانة – أستاذ محاضر-أ- جامعة أبي بكر بلقايد تلمسان-الجزائر
- الباحث/ رشاد خليل شعت – أستاذ محاضر-ب-جامعة فلسطين
- المركز الديمقراطي العربي –
-
مجلة تنمية الموارد البشرية للدراسات والابحاث: العدد الثاني تشرين الأول – أكتوبر “2018”، وهي مجلة علمية دولية محكمة تصدر عن المركز الديمقراطي العربي المانيا- برلين.وتعنى بنشر الدراسات والأبحاث في مجال الموارد البشرية باللغات الثلاث: العربية، الفرنسية والانجليزية.
ملخص:
تهدف الدراسة إلى إيضاح الدور الذي تقوم به إدارة العلاقات العامة في بناء سمعه طيبة لدى الجمهور الخارجي للتعرف على دورها في إصدار النشرات التوضيحية عن الخدمات المقدمة بالمستشفى و التوصل إلى الصعوبات التي تواجها ومعرفة إلى أي مدى تشكل إدارة العلاقات العامة وسيلة اتصال فعاله بين العاملين والإدارة العليا وتوصلت إلى أهم النتائج هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تحقيق إدارة العلاقات العامة في المستشفى الأوروبي لأهدافها ووجود السمعة الطيبة للمستشفى بين الجمهور وتعزيز الانتماء للعاملين وتوثيق العلاقة بمختلف المؤسسات. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات أفراد العينة حول تحقيق إدارة العلاقات العامة لأهدافها في المستشفى الأوروبي من وجهة نظر العاملين فيها يعزى للجنس. و لمجال العمل و الخبرة. وكانت أهم التوصيات التحليل المستمر لاتجاهات الرأي العام ومن ثم معرفة تطور أي أزمة وحجمها وتحديد البدائل المختلفة للخروج منها، وقياس رد فعل الجمهور في كل بديل من البدائل المطروحة للحل و وضع إستراتيجية للإعلام الوقائي لتجهيز المجتمع لمواجهة الطوارئ والأزمات من خلال اختيار مصادر المعلومات المناسبة وأفضل الوسائل لتوصيل المعلومات للمواطنين.
Abstract
The sections of the study to clarify the role played by the Department of Public Relations in building good reputation in the external public on this page and reached the most important results of the relationship between public relations in the European Hospital for its objectives and the existence of good reputation of the hospital between the public and the blind of the workers and documentation in various institutions. The respondents’ responses to the achievement of public relations management for their objectives in the European hospital from the point of view of their employees are due to sex, field of work and experience. Back to search results Nursing kit for narrow curtains to convey information to citizens.
