إتجاهات ممارسي العلاقات العامة الالكترونية في مؤسسة مصر للطيران نحو إستخدامات الذكاء الاصطناعي – مؤسسة مصر للطيران نموذجا

اعداد : د. بسمة محمد ابراهيم بلال – جامعة الاسكندرية

المركز الديمقراطي العربي :- 

• مجلة الدراسات الإعلامية : العدد السادس والعشرون شباط – فبراير 2024 , المجلد 7 – وهي مجلة دولية محكّمة تصدر من ألمانيا – برلين عن #المركز_الديمقراطي_العربي تعنى بنشر الدراسات والبحوث في ميدان علوم الاعلام .
• تصدر بشكل دوري  ولها هيئة علمية دولية فاعلة تشرف على عملها وتشمل مجموعة كبيرة لأفضل الاكاديميين من عدة دول ، حيث تشرف على تحكيم الأبحاث الواردة إلى المجلة .وتستند المجلة  إلى ميثاق أخلاقي لقواعد النشر فيها، و إلى لائحة داخلية تنظّم عمل التحكيم ، كما تعتمد “مجلة الدراسات الاعلامية ” في انتقاء محتويات أعدادها المواصفات الشكلية والموضوعية للمجلات الدولية المحكّمة.

للأطلاع على البحث “pdf” من خلال الرابط المرفق :-

https://democraticac.de/wp-content/uploads/2024/02/%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AF%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%AF%D8%B3-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B4%D8%B1%D9%88%D9%86-%D8%B4%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%E2%80%93-%D9%81%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D9%8A%D8%B1-2024.pdf

مستخلص :

دخلت تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى مختلف المهن في دول العالم، وفي تأدية العديد من المهام التي كان يتم الاعتماد على الانسان في تنفيذها وإنجازها، وأضحى الذكاء الاصطناعي جزء لا يتجزأ من دراسة ومتابعة العملاء في ممارسة مهنة العلاقات العامة داخل المنظمات، كنظام حديث يواكب سير العمل من خلال متابعة البيانات وتفسيرها، حيث هدفت الدراسة للتعرف إلى اتجاهات ممارسي العلاقات العامة الالكترونية في مؤسسة مصر للطيران نحو استخدامات الذكاء الاصطناعي، وتعدّ هذه الدّراسة من الدراسات الوصفية التي استخدمت المنهج المسحي للحصول على نتائجها من خلال تطبيق أداة الاستبانة على العينة المتاحة، والتي شملت (50) فرد من ممارسي العلاقات العامة في مؤسسة مصر للطيران ، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أظهرت الدراسة وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات ممارسي العلاقات العامة فيمؤسسة مصر للطيران نحو استخدامات الذكاء الاصطناعي ومتغيرات النظرية الموحدة لقبول التكنولوجيا (توقع الأداء الجهد المتوقع التأثيرات الاجتماعية التسهيلات المتاحة النية السلوكية)، كما أكدت الدراسة علي ضرورة تدريب ممارسي العلاقات العامة علي إستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح المطلوب داخل مؤسسة مصر للطيران.

 Abstract

Artificial intelligence technologies have entered various professions in the countries of the world, and in performing many tasks that were relied on humans to implement and accomplish them, and artificial intelligence has become an integral part of the study and follow-up of customers in practicing the public relations profession within organizations, as a modern system that keeps pace with the workflow through data follow-up and interpretation, as the study aimed to identify the trends of electronic public relations practitioners at EgyptAir Corporation towards the uses of artificial intelligence, and this study is one of the descriptive studies Which used the survey method to obtain its results by applying the questionnaire tool to the available sample, which included (50) individuals from public relations practitioners in EgyptAir; The study reached several results, the most important of which are: The study showed a statistically significant correlation between the attitudes of public relations practitioners in EgyptAir Corporation towards the uses of artificial intelligence and the variables of the unified theory of technology acceptance (predicting performance, expected effort, social impacts, available facilities, behavioral intention), and the study also stressed the need to train public relations practitioners to use artificial intelligence techniques to achieve the required success within EgyptAir.