الإهتمام بالزبون

تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالمؤسسة الجزائرية على سلوك العاملين من وجهة نظر الزبائن:دراسة ميدانية بالمندوبية الجهوية للخطوط الجوية الجزائرية – أدرار

اعداد : نورة البركنو، طالبة دكتوراه، مخبر الدراسات الإفريقية للعلوم الإنسانية والإجتماعية، جامعة أدرار-الجزائر    أ.د. لعلى بوكميش، مخبر الدراسات الإفريقية…