جودة الخدمة العمومية

تنمية الموارد البشرية كآلية في الرفع من جودة الخدمات بالمؤسسات العمومية الجزائرية دراسة ميدانية بالبريد الجزائري المركزي فرع الشلف

اعداد : د. يــــوسف أحمد، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة الشلف، الجزائر.  دلهوم محمد الأمين، طالب دكتوراه، جامعة…